客户满意度是皇冠的最高优先级. 我们通过不断提高所有产品和流程的成本效益和性能来实现这一目标, 以及关注创新.

提供持续改进, 我们创造了一个完整的, 认识到每个功能和活动的相互作用的全球方法.  通过整合系统来提高我们人民的效率, 的想法, 流程和供应商, 我们努力保持缺陷, 将投诉及对环境的影响减至最低.

这个全球范围的性能改进计划被称为世界级性能(WCP). 严谨而有条理的计划, 我们的WCP计划为我们在可持续发展方面的所有活动提供了结构和框架. 这个程序基于几个指导原则,叫做 七个维度.

  1. 质量第一
    通过产品和过程质量关注客户满意度.
  2. 服务我们的客户
    通过与我们的客户建立紧密的伙伴关系和长期的关系来实现我们的增长.
  3. 环境,健康和安全
    保护自然资源,确保员工的健康和福祉.
  4. 团队的力量
    培训和授权个人在团队中积极努力,并为持续改进做出贡献.
  5. 管理创新
    确保最佳实践在整个组织中传播. 
  6. 生产流程
    持续关注消除可变性和提高效率的方法. 
  7. 供应链管理
    与供应商紧密合作,优化绩效,减少浪费.